Отзыв о Банке «ФК Открытие» № 329298

Открыта карта виза -платинум в бинбанке в 2015году, со сроком действия до 02.2019года. на счет положила 500руб.
При посещении банка в 2019г.и сообщении об истечении сроков карты, девочки объяснили , что Бинбанк теперь Банк Открытие и карту можно обновить в в марте*апреле когда закончится сливание банков, дооформятся документы на новое название банка.
20.04.2019г. снова зашла в банк ,но уже Открытие с целью закрыть старую карту и открыть новую. И для меня было открытием , что на моей карте денег нет, руководством банка принято решение 01.04.2019г. об анулировании денег с моей карты , в связи с тем, что я ей не пользовалась.
Если б рукводство банка положили бы мне эти 500 рублей, я бы еще поняла, а снимать деньги своих клиентов, без какого либо уведомления это даже не самоуправство а кража.
Обслуживание ужасное 1.5-2 часа сидела в очереди , инспектора-девочки как сонные все действия замедленном фильме, не активны, не профессиональны, не имеющие вести разговор с клиентами. Очередь создалась огромадная, суббота, все торопятся, а у них неспешные действия, заученные реплики ,никакого внимания, уважения.Хочется писать и писать .
Являюсь постоянным вкладчиком данного банка,теперь обязательно изменю свое решение, пока не сняли и оставшиеся, т.к. я тоже ими не пользуюсь.
Банк Открытие на пр.Дзержинского